退款政策

我們提供 30 天退貨政策，即您在收到商品後 30 天內可提出退貨申請。

如要符合退貨資格，商品必須保持與您收到時相同的狀態，未經穿戴或使用，並保留吊牌及原包裝。您亦需要提供收據或購買證明。

如要開始退貨，請聯絡我們：support@florajewelryco.com。請注意，退貨商品需寄回以下地址：[請填寫退貨地址]

如您的退貨申請獲批，我們會向您提供退貨運送標籤，以及有關如何及何處寄回包裹的指示。未先申請退貨而直接寄回的商品，將不獲接受。

如有任何退貨相關問題，歡迎隨時聯絡我們：support@florajewelryco.com。

損壞及問題

請於收貨後立即檢查訂單，如商品有瑕疵、損壞或您收到錯誤商品，請即時聯絡我們，以便我們評估問題並作出處理。

例外／不可退貨商品

某些類型的商品不可退貨，例如易腐壞商品（如食物、鮮花或植物）、訂製商品（如特別訂單或個人化商品）及個人護理用品（如美容產品）。此外，我們亦不接受危險物料、易燃液體或氣體的退貨。如對您的特定商品有任何疑問或顧慮，歡迎與我們聯絡。

很遺憾，我們不接受特價商品或禮品卡的退貨。

換貨

最有效率的方式是先將現有商品退回，待退貨獲批後，再另行購買所需的新商品。

歐盟 14 天冷靜期

若貨品運送至歐盟，則不論上述條款，您有權在 14 天內取消或退回訂單，毋須提供任何理由或解釋。與上述規定相同，商品必須保持與您收到時相同的狀態，未經穿戴或使用，並保留吊牌及原包裝。您亦需要提供收據或購買證明。

退款

我們會在收到並檢查您的退貨後，通知您退款是否獲批。如獲批，退款將於 10 個工作天內自動退回至您原本的付款方式。請注意，銀行或信用卡公司可能需時處理及入帳。

如我們批准退貨後超過 15 個工作天仍未收到退款，請聯絡我們：support@florajewelryco.com。